這篇文章主要是因為看到
討人厭的打工日記…(查續約)
每次幫通訊行查續約，總會有股悶氣…就是很悶呀！
當然，查續約沒什麼大問題，但…
為什麼通訊行在查用戶回饋方案時，都要非常小聲的問: 那…等級呢？
p.s.: 最近，還有為了不讓用戶知道在問等級…
故意問：這門號是軍公教或殘障人士或是什麼特別資格嗎？ (鬼勒，公司戶 還有分殘障或正常的嗎？)
每次查到白金 (折價1500)，鑽石 (折價3000) 和尊榮級 (折5000) 的用戶... 就會覺得%^&$@…。我相信…這筆錢一定又被a掉了…
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前幾天，幫一個用戶查詢…
通訊行先生說: 小姐，我要幫一個客人查續約? 門號: 09xxxxxxxx
我查詢後告知: 用戶可以續約，尊榮級客戶再折5000元，不用預繳…
通訊行先生說: 好，我知道了，謝謝!
掛電話前，我聽到他跟一個感覺像伯伯級的客人說:
你的門號可以續約，你電話都打不少喔，是重量級喔！還可以再折200元…#!$%$@
伯伯也啥都不懂，開心的說：對呀！我每個月都打很多耶…
喵地…冏rz…(好…可憐的伯伯…)
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有一天…
一個登記五金行的用戶來查，聽到用戶跟老闆說：我一個月都打4~5000耶…
查詢後，果然也是尊榮級，我故意遺忘幫用戶查預繳金額…(其實有回饋用戶等級本來就免預繳)…
待結束通話後再回撥用戶，告知他不用預繳，順便告訴他可以享有5,000元的折價…
客戶很開心，一直向我道謝，說通訊行沒有說到這點…要我把資訊提供給通訊行…
我怎麼好意思對用戶說：其實我剛剛已經跟他們說過了~>"<
(...果然，通訊行一聽到我再回撥給用戶，冷冷的說: 我知道！就把電話掛了…其實，我也不是故意斷通訊行財路，話說重量和貴賓，我就沒回撥了… 但，尊榮…真的a太多了吧 ！)
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再者，因為中資費和高資費的手機再折扣部份…通訊行，也開始變得很仁慈…每次打來都會順便問用戶平均通話費，然後建議用戶改月租費…當然，為用戶選擇適當的費率是好的！但…為何不順便告訴他…
改了這個月租後要綁約半年，此時手機可以再折1200~1800元呢…！
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綁來電答鈴一年也是，也許現在很多人在使用my Daring …其實有沒有申辦答鈴，用戶也不是那麼介意…但，手機可再折600元也沒說…然後，用戶就又被坑了！
還有什麼繳3500送6000的就更扯了…校園方案:
3G購機，本來就每月送250元，24個月…583方案綁2年…2G購機，也是每個月送150元，24個月…
都是原本方案中就有贈送的…卻硬是要偷偷多收取用戶的錢~
難怪，第一次聽到用戶說什麼付3500送6000 (250x24) 的方案…?? 一頭霧水…
諮詢後，班長說: 噢，那我昨天接到的通訊行，比較好心…只收2000送6000…
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自從有NP後，通訊行也會在查續約時，直接在電話那端問用戶要不要轉別家~
(當然，我是支持NP的，如果用戶都是打他家業者，那NP是好的！省錢呀~ 不過，明明用戶都說了，中華的朋友比較多，還一直騙他轉，也太黑心了吧！）
也會有可愛的用戶，直接打來問，通訊行一直叫我轉別家耶～他說中華比較貴…當然我也只能官方的說詞，請用戶多多比較～
我怎好說：「你NP，他才可以賺佣金呀！」
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最近通訊行都會要用戶轉3G，當然轉3G沒什麼不好…
(和3G同費率相比…網內比較便宜，網外一樣…主要差別是沒深夜時段…)
但，重點是…用2G和3G費率買手機的價格落差至少2~3000元…
因為3G綁24個月同費率…(若983費率，兩年內都不能低於983耶…><) 很多用戶，就這麼傻呼呼的又被騙了… 我不是一昧的反對通訊行，也許也有很不錯的... 但，自身的權益…自已要知道!
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上班越來越不快樂…
除了一去上班進線電話總是沒停過，
waiting數居高不下，又要時常要遇到這樣的事情…
每次，想回撥電話給用戶，但…通訊行一定覺得我很機車吧~
問同事們，如果遇到這種狀況…會不會回撥…大家似乎都不會…
他們說，誰叫他不去直營窗口或特約服務中心辦理…也或許他們想要的手機，公司沒有搭配吧！那他們願意花多點錢買他們想要的手機，也ok呀！…
其實，也不是沒道理…可是，還是有點… 如果是年輕人，平時會上網做功課的，那去通訊行被騙，只能說是因為他們功課沒做足…沒爬文！
但，通常被騙的，都是年紀大的叔叔，嬸嬸的… 總不能說，因為他們沒上網做功課，所以活該被騙吧！
唉，我只能說辦理手機，如果可以就去直營窗口吧！至少，手機有什麼問題…還可以申訴處理…
但，若在通訊行辦…也只能自已問通訊行啦~ 那就是…阿彌陀佛，請自求多福囉~
（為什麼，為什麼…要那麼黑呢！人心好險惡…）
~~~~~~~~~~~~~~~~全文完~~~~~~~~~~~~~~~
看完後我第一個感受就是, 難怪通訊行續約會便宜~
其實對手機稍有瞭解的大多知道, 通訊行賣配件可能比賣手機賺的還多, 只是不太清楚會為什手機會比較便宜, 其實單買手機應該是沒什麼差別才對~ 以上面繳3500送6000的那個例子, 繳的3500就是進了他們的口袋, 反正6000本來就都會送
另外就是NP (號碼可攜) 到另一家新的電信公司, 對新的這家而言, 就如同一個新客戶來辦一個新門號, 一般都是會送240的NP費用, 目前的大多作法是, 放到新的帳號內去抵月租費, 通訊行介紹一個客戶NP到某電信公司, 就等於是推廣了一個門號, 之間的佣金就是通訊行跟電信公司去拆帳, 所以為什麼NP買手機好像很划算? 這就跟新辦一個門號買手機是類似的情形...
我覺得裡面比較黑的就是,
客戶不用預繳, 要求客戶預繳, 這筆錢會進通訊行的口袋!
客戶等級的優惠, 被通訊行A走!
資費轉換或申請服務的優惠, 被他們A走!
NP到另一家電信公司, 他得到的佣金!
NP是爭議比較大, 因為客戶在新的帳單可能就會發覺, 怎麼電話費變貴了 (我就是...=.=) 但約都簽了, 能怎麼辦? 解約還要違約金... 唉~
搞了半天, 原來做生意, 用騙的比較容易, 用搶的可以比較大聲!
(iPhone 3GS 你等我呀...)
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